سياسة الخصوصية

تلتزم أبجد ("نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصية وأمن جميع من يتعامل مع منصة إدارة المدارس لدينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها واحترامها في إطار خدمات أبجد.

1. من نحن

أبجد منصة إدارة مدارس تخدم المؤسسات التعليمية في الأردن والشرق الأوسط، وتمكّن المدارس من إدارة الوظائف الأكاديمية والمالية والإدارية والتواصلية في نظام متكامل واحد.

من حيث حماية البيانات، تُعدّ المدرسة هي المتحكم في البيانات (تحدد ما يُدخَل ولماذا)، بينما تُعدّ أبجد معالِجاً للبيانات يعمل وفق تعليمات المدرسة لتخزين البيانات ومعالجتها عبر المنصة.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التشغيلية للمدرسة

البيانات التي تُدخلها المدرسة وموظفوها المصرح لهم، وتشمل:

• سجلات الطلاب: الاسم، تاريخ الميلاد، الرقم الوطني (عند الاقتضاء)، الصف، التاريخ الأكاديمي، الحضور، نتائج الامتحانات، الملاحظات السلوكية
• سجلات الموظفين: الاسم، بيانات الاتصال، معلومات التوظيف، بيانات الرواتب، الحضور
• سجلات أولياء الأمور/الوصيين: الاسم، بيانات الاتصال، تفضيلات التواصل
• السجلات المالية: جداول الرسوم، سجل المدفوعات، الفواتير، القيود المحاسبية
• سجلات النقل: المسارات، تخصيصات المركبات، جداول الاستقبال والتوصيل
• سجلات التواصل: الرسائل والإعلانات والإشعارات المُرسلة عبر المنصة

2.2 بيانات الحساب والاستخدام

البيانات التي تُجمع تلقائياً عند استخدام المنصة:

• بيانات تسجيل الدخول (مشفرة) ورموز الجلسة
• عناوين IP ومعلومات الأجهزة لأغراض التسجيل الأمني
• أنماط استخدام الميزات (مجمّعة ومجهولة الهوية) لتحسين المنتج
• سجلات الأخطاء وتشخيصات الأداء

2.3 بيانات الموقع الإلكتروني

عند زيارة موقعنا التسويقي (alefjo.com)، نجمع بيانات تحليلية أساسية (مشاهدات الصفحات، مصادر الإحالة) وبيانات نماذج الاتصال. راجع البند 10 لتفاصيل ملفات تعريف الارتباط.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بيانات المدرسة حصراً من أجل:

• تقديم منصة أبجد وصيانتها وتحسينها وميزاتها
• معالجة المعلومات وعرضها حسب توجيهات المدرسة (كإنشاء التقارير وإرسال الإشعارات)
• تقديم الدعم الفني والرد على استفسارات المدرسة
• الحفاظ على الأمن ومنع الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام
• الوفاء بالالتزامات القانونية بما فيها الامتثال لجوفاتورة
• التواصل بشأن تحديثات الخدمة وجداول الصيانة والإشعارات المهمة

لا نستخدم بيانات المدرسة للإعلانات أو التنميط التسويقي أو تدريب الذكاء الاصطناعي على بياناتك أو لأي غرض غير متصل مباشرةً بتشغيل المنصة لمدرستك.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجتنا للبيانات الشخصية إلى:

• الضرورة التعاقدية: المعالجة اللازمة لتقديم خدمات المنصة وفق عقد الاشتراك.
• المصالح المشروعة: الرقابة الأمنية والوقاية من الاحتيال وتحسين المنتج باستخدام بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية.
• الالتزام القانوني: الامتثال لقانون الضريبة الأردني (جوفاتورة) وغيره من اللوائح المعمول بها.
• الموافقة: حيثما كان ذلك مطلوباً (كالتواصل التسويقي من نموذج الاتصال بالموقع).

5. بيانات لن نشاركها أبداً

تلتزم أبجد بالتعهدات القاطعة التالية:

• لن نبيع بياناتك أو أي جزء منها لأي طرف ثالث.
• لن نشارك بيانات الطلاب أو الموظفين أو البيانات المالية مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو شركات التسويق.
• لن نستخدم بيانات مدرستك لاستهداف المستخدمين بالإعلانات داخل منصتنا أو خارجها.
• لن نشارك البيانات مع الجهات الحكومية إلا عند الاقتضاء بموجب أمر قانوني سليم وفق القانون الأردني، وسنُخطر المدرسة حيثما يسمح القانون بذلك.

6. حماية بيانات الطلاب

تحظى بيانات الطلاب بأعلى مستوى من الحماية ضمن منصتنا:

• لا يمكن الوصول إلى سجلات الطلاب إلا للموظفين المخوّلين من المدرسة وحساب ولي أمر الطالب الذي تحدده المدرسة.
• تُخزَّن الأرقام الوطنية للطلاب والسجلات الحساسة مشفرةً في قواعد البيانات.
• لا تُربط بيانات الطلاب بمعرفات إعلانية.
• تتحمل المدارس مسؤولية الحصول على موافقات أولياء الأمور اللازمة قبل إدخال بيانات الطلاب.
• لا تُنقل بيانات الطلاب خارج بيئة أبجد المعتمدة للمدرسة دون تعليمات صريحة منها.

7. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن جميع بيانات المدرسة على خوادم تعمل ضمن أو يمكن الوصول إليها من المملكة الأردنية الهاشمية أو مراكز بيانات إقليمية آمنة ممتثلة لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

تشمل إجراءات الأمان:

• التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك/تطبيقك وخوادمنا تستخدم تشفير TLS 1.2 أو أحدث.
• التشفير أثناء التخزين: تُشفَّر حقول البيانات الحساسة في قاعدة البيانات.
• ضوابط الوصول: الوصول القائم على الأدوار يضمن أن كل مستخدم يرى البيانات ذات الصلة بدوره فقط.
• نسخ احتياطية منتظمة: نسخ احتياطية يومية آلية مع تخزين خارجي آمن.
• مراقبة أمنية: مراقبة مستمرة لمحاولات الوصول غير المصرح به.
• وصول موظفي أبجد: مقيّد بالموظفين التقنيين ذوي الحاجة التشغيلية المشروعة، مع تسجيل صارم للوصول.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المدرسة طوال مدة الاشتراك ولمدة 90 يوماً بعد إنهائه، يحق لك خلالها طلب تصدير كامل للبيانات. بعد 90 يوماً من انتهاء الاشتراك، تُحذف جميع بيانات المدرسة حذفاً دائماً وغير قابل للتراجع من أنظمتنا.

قد تُحتفظ ببعض السجلات (كسجلات المعاملات للامتثال الضريبي) لفترات أطول وفق ما يقتضيه قانون الضريبة الأردني (عادةً 5 سنوات).

9. حقوقك

بوصفك مشرفاً على المدرسة (متحكماً في البيانات)، يحق لك:

• الوصول: طلب تصدير كامل لجميع بيانات المدرسة المحتفظ بها لدى أبجد في أي وقت.
• التصحيح: تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة مباشرةً عبر المنصة.
• الحذف: طلب حذف جميع بيانات المدرسة عند إنهاء الاشتراك.
• قابلية النقل: استلام بيانات المدرسة بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً (CSV/JSON).
• التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة يسمح بها القانون.

على المستخدمين الأفراد (أولياء الأمور والطلاب والموظفين) توجيه طلبات الوصول إلى البيانات أو حذفها إلى مدرستهم باعتبارها المتحكم في البيانات. ستتعاون أبجد مع المدرسة لتلبية هذه الطلبات.

10. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع التسويقي لأبجد ملفات تعريف ارتباط محدودة:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع (إدارة الجلسات). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. لا تُخزَّن أي معرفات شخصية.

يستخدم تطبيق منصة أبجد ملفات تعريف ارتباط الجلسة للمصادقة فحسب. لا تُستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلان من طرف ثالث على المنصة.

11. خدمات الأطراف الثالثة

تستخدم أبجد عدداً محدوداً من الخدمات الموثوقة لأطراف ثالثة لتشغيل المنصة، تشمل مزودي البنية التحتية السحابية وبوابات الاتصال. يلتزم جميع معالجي الأطراف الثالثة باتفاقيات معالجة البيانات التي تحظر عليهم استخدام بيانات المدرسة لأي غرض غير تقديم الخدمات لأبجد.

نتكامل حالياً مع نظام جوفاتورة الأردني للفوترة الإلكترونية الإلزامية، ونطور التكامل مع نظام أجيال التابع لوزارة التربية والتعليم. تقتصر البيانات المشاركة مع هذه الجهات الحكومية على الحقول المطلوبة قانوناً وتُنقل بصورة آمنة.

12. خصوصية الأطفال

صُمِّمت أبجد لتُستخدم من قِبَل المدارس في إدارة بيانات الطلاب، وهو ما يشمل بطبيعته بيانات القاصرين. تتحمل المدارس مسؤولية ضمان الحصول على التفويض القانوني الملائم (موافقة ولي الأمر عند الاقتضاء) قبل إدخال بيانات الطلاب. لا تجمع أبجد مباشرةً بيانات من الطلاب أو القاصرين عبر موقعها التسويقي.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تُبلَّغ مديرو المدارس بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من نفاذها. يُشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى آخر تعديل على السياسة. يُعدّ استمرار استخدامك للمنصة بعد نفاذ التغييرات موافقةً على السياسة المحدّثة.

14. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو طلبات الوصول إلى البيانات أو أي مخاوف، يُرجى التواصل معنا: